Envios e Devoluções

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Envios

Os envios são processados por correio ou transportadora, conforme a dimensão e peso da encomenda. Nos casos de encomendas até 15kg para a Europa e Resto do Mundo através de transportadora via terreste e/ou avião. Para encomendas acima dos 250 Kg por transporte marítimo.

Calculamos as taxas iniciais com base na morada de entrega da encomenda, no entanto todos os equipamentos, acessórios e consumíveis serão despachados pela Artesan do seu armazém, para verificação do estado dos mesmos, garantindo ao cliente que receberá a sua encomenda em perfeitas condições.

No caso das encomendas de equipamentos Creatbot, os portes poderão estar sujeitos a revisão, por se tratarem de transportes com desalfandegamento e consequentemente constantes revisões de taxas pelas entidades competentes.

Nos envios para Portugal os portes apresentados correspondem exactamente ao custo do transporte.

A Artesan não se responsabiliza pela falha nas entregas das mercadorias em caso de endereços incompletos ou errados, pelo não recebimento das mercadorias na data prevista e confirmada pela transportadora. Nestes casos o reenvio terá sempre um custo adicional.

 

Devoluções

Aceitamos devoluções até 14 dias após o recebimento dos produtos vendidos desde que os mesmos não tenham sido utilizados, as caixas estiverem em bom estado, sendo nós responsáveis pelos custos com o transporte.

Depois da verificação feita pela nossa equipa, e no caso de artigos com defeito será efectuada a devolução do valor da encomenda incluindo o valor do transporte. Tratando-se de uma devolução em que o produto se encontre em normal estado de funcionamento serão cobrados os custos com o transporte, a utilização do mesmo desde a data da recepção até à sua devolução, considerando-se uma tabela de utilização hora, custos esses a serem deduzidos do valor da encomenda.

Estão excluidos os produtos personalizados ou os filamentos fechados a vácuo que sejam abertos, considerando-se inutilizados.